O firmě

Elektroodpad

Zpětný odběr a oddělený sběr elektroodpadu podle §37 zákona o odpadech č. 185/2001 Sb. je řešen v rámci REMA systému. Informace: www.remasystem.cz.

Obaly

Za obaly produktů podle zákona o obalech č. 477/2001 Sb. hradí naše společnost poplatek do systému EKO-KOM, kde má uzavřenu smlouvu o sdruženém plnění pod klientským číslem EK-F00022466. Informace: www.ekokom.cz.

Prodejní doba

prodej zboží nabízeného v tomto ceníku je zajišťován v našich předváděcích a obchodních prostorách na adrese: 

ESCAD® Trade s.r.o.Ukrajinská 2a, 101 00 Praha 10

Tel.: 271 745 458, 271 745 986Fax: 271 746 155

e-mail: obchod@escadtrade.cz 

prodejní doba: Po - Pá 8.30 - 17.00 hod.

Slevy

• Na základě odevzdané kopie živnostenského oprávnění a výpisu z obchodního rejstříku (u právnických osob) nabízíme elektromontážním firmám a společnostem prodávajícím zboží z oboru zabezpečovací techniky nebo elektro již od prvního odběru obvyklé dealerské slevy z maloobchodních cen.
• Pro zákazníky nakupující pravidelně nebo ve větším množství nabízíme vypracování individuální dealerské nabídky s lukrativními rabaty - v případě potřeby kontaktujte prosím naše obchodní oddělení.
• Mimořádnou jednorázovou slevu můžete rovněž obdržet nebo dohodnout s našim obchodním zástupcem např. v případě nadbytečných zásob zboží, nebo je-li účastníkem širšího výběrového řízení, a i za jiných mimořádných okolností.

Platební podmínky

• U nových zákazníků požadujeme platbu předem nebo v hotovosti při převzetí zboží, zboží zasíláme rovněž na dobírku.
• V určitých případech je možno dohodnout odběr zboží tzv. na fakturu i u nových zákazníků proti podpisu obchodní smlouvy. Doporučujeme proto konzultaci u našeho obchodního oddělení.
• Pravidelným zákazníkům nabízíme odběr na fakturu. Vyhrazujeme si právo odmítnout ve výjimečných případech prodej na fakturu bez udání důvodu.

Doprava

• Dopravu zboží k zákazníkovi zajišťujeme dle přání nakupujícího (spěšninou, poštou, expresní službou, nebo Vámi určeným dopravcem).
• Zboží na skladě expedujeme do 24 hodin od objednání.
• Za zvláštní přirážku je možné domluvit expresní dopravu zboží ze zahraničí, které není na skladě.

Záruční podmínky

• Na veškeré dodávané zboží poskytujeme záruku na bezplatný servis po dobu 24 měsíců ode dne prodeje.
• Záruka se nevztahuje na opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým užíváním. Záruka se tedy nevztahuje např. na mechanické části videorekordérů, žárovky do IR lamp, obrazovky monitorů, mechanické části polohovacích jednotek atd.
• Záruka se nevztahuje na závady způsobené neodborným zacházením, instalací nebo obsluhou, poškozením při přepravě (náhrada škody se uplatňuje u přepravce), používáním zboží v podmínkách jiných než jsou určeny v dodaném návodu k obsluze (např.extrémní teplota, vlhkost, prašnost atd.), připojením na elektrickou síť neodpovídající příslušným normám ČSN nebo způsobené přírodními živly.
• Pro urychlení reklamačního řízení požadujeme kopii faktury nebo dodacího listu a přesný popis závady.
• Reklamované zboží určené k výměně musí být vráceno v neporušeném stavu, kompletní včetně veškerého příslušenství.
• Reklamace se vyřizují v našich obchodních prostorách na adrese Ukrajinská 2a, Praha 10 v rámci prodejní doby.
• Pro záruční i pozáruční opravy televizní techniky MITSUBISHI byla japonským výrobcem autorizována firma SEMI s.r.o., Mochovská 40, 190 00 Praha 9, telfax: 281 860 041 jako výhradní servisní centrum. V zájmu urychlení opravy doporučujeme našim zákazníkům obracet se s výrobky MITSUBISHI (a kopií naší faktury) přímo na tento servis, a to i u záručních oprav. V případě jakýchkoli nejasností Vám naši pracovníci rádi poradí a pomohou bezplatnou záruční opravu u společnosti SEMI zajistit.

Zápůjčky a vracení zboží

• Za účelem předvedení zboží zadavatelům poptávky poskytujeme zápůjčku nabízeného zboží. Před zapůjčením je stanoven termín vrácení zboží. Přebírající se zavazuje vrátit zapůjčený materiál v dohodnutém termínu, nepoškozený, kompletní a v originálním obalu. V případě nedodržení sjednaných podmínek má půjčující právo požadovat úhradu materiálu v ceně podle svého aktuálního ceníku.
• V případě prodloužení zákonné lhůty záruční opravy (ze strany prodávajícího) poskytujeme rovněž formou zápůjčky ekvivalentní zboží po dobu opravy.
• V některých případech je i možné dohodnout zapůjčení zboží jako náhrady po dobu pozáruční opravy. V tomto případě je zápůjčka zpoplatněna předem dohodnutým procentem z ceny zboží za každý započatý den zápůjčky.

Technická podpora

• Pořádáme pravidelné technické vyškolení pracovníků montážních firem. Obchodním společnostem nabízíme představení novinek.
• Na požádání zpracováváme technické návrhy a cenové nabídky. Předáváme a upřesňujeme technické informace, vysvětlujeme danou problematiku dle konkrétního zadání objednatele, poskytujeme bezplatné konzultace a technické poradenství v oboru.
• Pravidelně zasíláme informace o novinkách a cenových zvýhodněních. V případě zájmu můžete od nás informace přijímat elektronickou poštou ve formě komprimovaných souborů (PDF, JPG, ZIP) nebo formou prospektů, katalogových listů, cenových nabídek a upoutávek. Standardně zasíláme novinky poštou na uvedenou adresu a kontaktní osobu. Jako zájemce o pravidelné zasílání novinek elektronickou poštou může požádat obchodní nebo montážní společnost, ale i jednotlivec.
• Pravidelně zasíláme zákazníkům ceník a katalog, který je dle potřeby aktualizován. Veškeré technické a obchodní informace jsou nepřetržitě dostupné na internetových stránkách (www.escadtrade.cz) ve formě katalogových listů a ceníku, které jsou volně k dispozici ke stažení. Pro potřeby prezentace IP produktů jsou na stránkách uváděny videoukázky z IP kamer na adese http://www.escadtrade.cz/videoukazky.html, kde si může i Váš zákazník udělat představu o IP monitoringu.
• V případě zájmu je možné konkrétní ukázku uskutečnit ihned nebo podle dohody přímo v obchodních prostorách naší společnosti.